Cluster Manager – Vlaanderen – 38u00

Bedrijfsdetails

Sodexo biedt Quality of Life Services: catering, schoonmaak, facility management, receptie, beveiliging en green space management in verschillende segmenten zoals Government & Agencies, Senioren & Schools, Corporate en Hospitals. 

Onze waarden zijn Team Spirit, Dienstverlening en Vooruitgang.

Het welzijn op het werk van onze 3000 medewerkers (waarvan 54% vrouwen) is een van onze prioriteiten!

Functie

Als Cluster Manager on site ben je de bevoorrechte gesprekspartner van een klant binnen ons segment Seniors. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van jouw sites, het beheer en coaching van jouw teams alsook de kwaliteit van de diensten die ze leveren aan onze klanten

• Je verzekert het behoud van jouw contracten en je ontwikkelt actieplannen teneinde jouw doelstellingen te bereiken
• Je bent verantwoordelijk voor de financiële resultaten van jouw park teneinde een optimale werking binnen jouw site te verzekeren.
• Je functioneert in goede symbiose met jouw teams en biedt ondersteuning in operationeel beheer aan uw siteverantwoordelijken
• Je verzekert een Operational Excellence van de prestaties van jouw teams door beroep te doen op interne experten uit de ondersteunende dienst
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Client Relationship Manager (CRM)
• Je bent resultaatgericht, je beheert en bouwt budgetten en forecast op en zorgt ervoor dat de financiële doelstellingen opgesteld met jouw klanten gerespecteerd worden door een business plan op te stellen, kosten en opbrengsten te controleren en gedetailleerde financiële opvolging te verzekeren die leiden naar ramingen die maandelijks worden herzien
• Je verzekert jezelf ervan dat de bedrijfspolitiek (Hygiëne, Kwaliteit (ISO), Product/Aankoop, Veiligheid, Human Resources, …) begrepen en toegepast wordt door jouw siteverantwoordelijken en binnen hun teams
• Je identificeert de belangen en verwachtingen van jouw klanten (commercieel, management, markt, strategie en toekomst) bespreekt dit met de CRM, en onderhandelt met hen over bijkomende aanbiedingen en de financiële aspecten
• Je waarborgt en ontwikkelt de commerciële en operationele relaties (contacten met klanten, voornaamste beslissing nemers, …)
• Je verzamelt relevante informatie (bestendigheid en ontwikkeling van contracten, potentieel en commerciële opportuniteiten), je hebt feeling met evolutie-indicatoren
• Dankzij jouw ruime ervaring als People manager, coach je de siteverantwoordelijken bij de implementatie van nieuwe concepten binnen hun contract en hun teams
• Je bent verantwoordelijk voor de uitwisseling van de knowhow en de waarden van Sodexo
• Je volgt een zero risk mindset en doet geen toegevingen op het gebied van veiligheid. Of het nu gaat om jouw veiligheid, die van jouw collega’s, consumenten, klanten of een andere partij.

Profiel

• Je beschikt over een Bachelor of Master diploma met een ervaring van minstens 5 jaar op het gebied van de implementatie van strategieën op operationeel niveau of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring binnen Seniors is een pluspunt
• Je hebt een “front office” spirit en bent sterk in communicatie
• Je beschikt over een goede gesproken en geschreven kennis van het Nederlands en kennis van het Frans is een pluspunt
• Je hebt een grondige kennis van MS Office – Windows, Excel, Word, enz.
• Je bent vertrouwd met Catering activiteiten
• Je werkt op een gestructureerde manier in een complexe omgeving en neemt de nodige beslissingen in stresssituaties
• Je bent vertrouwd met financiële analyses, cijfers en reportings
• Je staat open voor verandering: en als ambassadeur ben je” actor” van verandering en kan je al coachend zijn mensen hierin meenemen
• Dankzij jouw doorgedreven ondernemingszin bereik je de resultaten met de nodige precisie. Je beschikt over de capaciteit om de toepassing van de strategieën in voege te brengen en te controleren
• Je bent een People manager, coach en motivator en beschikt over de nodige diplomatie
• Je beschikt over een uitstekende relationele, klantgerichte ingesteldheid en overtuigingstalent
• Je bent een teamplayer - One Team Approach

Aanbod

Een boeiende functie in een dynamische en gezonde organisatie met een sterk accent op opleidingskansen en doorgroeimogelijkheden.

• Een voltijdse betrekking van onbepaalde duur
• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheden & doorgroeimogelijkheden
• Een werkplaats gevestigd in de regio Antwerpen
• Een specifieke integratie & opleidingsplan
• Een aangename werkomgeving binnen een gemotiveerde ploeg
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen